Издание о поисковом маркетинге
и заработке в Интернете
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

SEO глазами клиентов 2013

Исследование, ключевым критерием которого является мнение клиентов SEO, завершено. Результаты традиционно для этого рейтинга невозможно было предсказать. Тем интересней они будут, как самим участникам исследования, так и рынку в целом
«SEO глазами клиентов» проводится с 2010 года в 4-ый раз. Самый клиентоориентированный рейтинг Рунета от начала и до конца проводится «вживую» - без участия сервисов или программного обеспечения. Редакторы SEOnews напрямую общаются с каждым заказчиком SEO-услуг.

Одни считают исследование, отражающим действительность, созданным на основе реальной обратной связи. Другие характеризуют его как субъективное и говорят о том, что исследование опирается на непостоянство человеческих эмоций.

Но абсолютно всем - и тем, кто уже участвует в процессе, и кто только собирается заниматься SEO, - важно знать, как отзываются реальные заказчики услуг о своих компаниях-подрядчиках.

Именно в этом заключается уникальность и непредсказуемость клиентского рейтинга.

В чем особенность рейтинга-2013?

Число участников снова выросло, в этот раз ровно на четверть. Если в прошлом году в проекте принимали участие 40 компаний, то в этот раз их число увеличилось до 50 единиц. В рейтинге «SEO глазами клиентов 2013» зарегистрировались компании из Москвы, Санкт-Петербурга, Тулы, Екатеринбурга, Казани, Чебоксар, Новосибирска, Пензы, Ярославля, Иванова и многих других городов. Редакторы SEOnews опросили 750 клиентов. На вопросы отвечали как президенты крупных холдингов, так и частные предприниматели. Звонки производились по телефонам центральной России и далеко на восток - в города Урала и Сибири.

Итоговая таблица «SEO глазами клиентов 2013»  
Компании Субъективная оценка Эффективность продвижения Итоговый балл Изменение
позиции
1 Russian Promo 0.6685 0.0108 0.2081 +1
2 Ingate 0.5758 0.0494 0.2073 -1
3 Текарт 0.6653 0.0107 0.2071 +9
4 Intelsib 0.6178 0.0202 0.1995 +13
5 ТриЛан 0.5936 0.0217 0.1933 +19
6 VIPRO 0.6098 0.0143 0.1930 +8
7 Кокос 0.5792 0.0216 0.1889 -
8 webit 0.5959 0.0124 0.1875 +2
9 IT-Studio 0.5772 0.0165 0.1847 -3
10 Complex Systems 0.5877 0.0104 0.1836 new
11 Promotion Group 0.5727 0.0149 0.1822 new
12 Fanky 0.5793 0.0109 0.1814 new
13 i-Media 0.5757 0.0107 0.1802 -12
14 Uplab 0.5444 0.0232 0.1796 -10
15 Serenity 0.5590 0.0146 0.1779 -7
16 ITECH.group 0.5413 0.0207 0.1769 new
17 Медиасфера 0.5644 0.0103 0.1765 -2
18
Astra Media Group 0.5224 0.0187 0.1698 new
Директ Лайн (Новосибирск) 0.5200 0.0197 0.1698 +9
19 Agency ONE TOUCH 0.5426 0.0089 0.1690 new
20
Molinos 0.5281 0.0136 0.1680 +9
index.art 0.5053 0.0235 0.1680 new
21 BDBD ( Корпорация РБС) 0.5164 0.0182 0.1677 -18
22 ReAspekt promo 0.5169 0.0104 0.1624 new
23 AREALIDEA 0.5236 0.0069 0.1619 -1
24 SEO Promotion Team 0.5114 0.0120 0.1618 new
25 Venta 0.4980 0.0176 0.1617 +5
26 ADLABS 0.5013 0.0160 0.1616 -6
27 Сумма технологий 0.4801 0.0246 0.1613 new
28 Кельник 0.5123 0.0107 0.1612 -3
29 Banana Web 0.5026 0.0135 0.1602 new
30 Kraftwork 0.5140 0.0081 0.1599 new
31 Questor IT 0.4824 0.0109 0.1524 new
32 WebOptimize 0.4626 0.0192 0.1522 new
33 UTLab 0.4895 0.0069 0.1517 new
34 X-Project 0.4738 0.0129 0.1512 new
35 Atom Media 0.4540 0.0121 0.1447 new
36 Оптимизм.ру 0.4549 0.0101 0.1435 -8
37 Митра 0.4349 0.0092 0.1369 new
38 Original Works 0.4303 0.0106 0.1365 new
39 KINETICA 0.4108 0.0161 0.1345 -30
40 INTEC 0.4244 0.0085 0.1333 new
41 ARTOX media 0.4028 0.0141 0.1307 -22
42 Портал-Инфо 0.4090 0.0111 0.1305 new
43 ООО «Продвижение» (Macter) 0.3951 0.0119 0.1269 new
44 Luxpro 0.3910 0.0077 0.1227 -33
45 FMF 0.3473 0.0209 0.1188 -11
46 Снайпер 0.3389 0.0198 0.1155 new
* Изменение позиции по отношению к показателям рейтинга "SEO глазами клиентов" 2012 года.
** new – компания не принимала участие в рейтинге в 2012 г.

ТОП-5
  1. Russian Promo - становится лидером рейтинга "SEO глазами клиентов 2013", поднявшись на одну позицию вверх, со второго на первое место.
  2. Ingate опускается на один пункт. При стабильно высоких показателях качества продвижения, компания сдала позиции по субъективной оценке клиентов.
  3. Текарт - возвращает себе место в первой тройке (в 2012 она покинула десятку лидеров) и возвращается к показателю 2011 года. Бронза!
  4. Intelsib - демонстрирует грандиозный рывок на 12 позиций, ключевую позицию в котором сыграл большой рост оценки за сервис, ведение проектов и качество обслуживания.
  5. Трилан - пятое место, поднимается вверх на 17 позиций. В 2010 и 2011 году компания держалась в первой десятке, в 2012 показала регресс и спустилась на 22 место. Результат «SEO глазами клиентов 2013» - яркий пример работы над ошибками.
Нельзя не отметить отличный рост компании VIPRO на 9 позиций вверх и 6 место в рейтинге «SEO глазами клиентов 2013». Стабильность компании Кокос – 7 место в клиентском рейтинге. И прорыв в десятку лидеров новичка рейтинга - ComplexSystems – 10 место в «SEO глазами клиентов 2013».

Методология рейтинга осталась неизменной. Как уже не раз говорилось, хит-лист рейтинга строится на основе обратной связи, полученной непосредственно от клиентов SEO. Критерии оценки условно делятся на две группы: субъективную и объективную.

Первая учитывает уровень доверия клиента: как долго сотрудничает с SEO-компанией, какой объем услуг приобретает, сколько средств выделяет на работу. Субъективное мнение клиента о качестве работы подрядчика: ведение проекта, отчетность, инициатива по предложению новых решений для достижения целей клиентов.

Вторая группа факторов, влияющих на результат: сложность продвигаемой тематики по показам и сайтам (данные взяты из SeoRate), позиция в топе и доля поискового трафика. Сумма показателей дает итоговый рейтинг.

Далее субъективная и объективная оценки качества продвижения будут рассмотрены отдельно.

Субъективная оценка

Данный критерий складывается из двух групп:

TrastRank: число приобретаемых услуг, бюджет кампании, продолжительность сотрудничества. Эти показатели отражают уровень доверия подрядчику.
Оценка удовлетворённости:
  • общая удовлетворенность компанией, у которой клиент заказывает услуги;
  • удовлетворенность уровнем ведения проекта;
  • удовлетворенность уровнем отчетности;
  • удовлетворенность предложениями по увеличению эффективности кампании, исходящие от менеджера.
В таблице субъективной оценки позиции распределились так:
Компании Субъективная оценка Изменение
позиции
1 Russian Promo 0.6685 -
2 Текарт 0.6653 +8
3 Intelsib 0.6178 +16
4 VIPRO 0.6098 +9
5 webit 0.5959 +6
6 ТриЛан 0.5936 +19
7 Complex Systems 0.5877 new
8 Fanky 0.5793 new
9 Кокос 0.5792 -2
10 IT-Studio 0.5772 -7
11 Ingate 0.5758 -6
12 i-Media 0.5757 -10
13 Promotion Group 0.5727 new
14 Медиасфера 0.5644 +1
15 Serenity 0.5590 +13
16 Uplab 0.5444 -12
17 Agency ONE TOUCH 0.5426 new
18 ITECH.group 0.5413 new
19 Molinos 0.5281 -1
20 AREALIDEA 0.5236 -
21 Astra Media Group 0.5224 new
22 Директ Лайн (Новосибирск) 0.5200 +4
23 ReAspekt promo 0.5169 new
24 BDBD ( Корпорация РБС) 0.5164 -18
25 Kraftwork 0.5140 new
26 Кельник 0.5123 -2
27 SEO Promotion Team 0.5114 new
28 index.art 0.5053 new
29 Banana Web 0.5026 new
30 ADLABS 0.5013 -14
31 Venta 0.4980 -4
32 UTLab 0.4895 new
33 Questor IT 0.4824 new
34 Сумма технологий 0.4801 new
35 X-Project 0.4738 new
36 WebOptimize 0.4626 new
37 Оптимизм.ру 0.4549 -14
38 Atom Media 0.4540 new
39 Митра 0.4349 new
40 Original Works 0.4303 new
41 INTEC 0.4244 new
42 KINETICA 0.4108 -33
43 Портал-Инфо 0.4090 new
44 ARTOX media 0.4028 -10
45 ООО «Продвижение» (Macter) 0.3951 new
46 Luxpro 0.3910 -38
47 FMF 0.3473 -14
48 Снайпер 0.3389 new
* Изменение позиции по отношению к показателям прошлого года.
** new – компания не принимала участие в рейтинге в 2012 г.

Если компания Russian Promo удерживает позицию прошлого года, являясь лидером по качеству обслуживания клиентов, то остальные участники первой пятерки (Текарт, Intelsib, Трилан и VIPRO) демонстрируют значительный рост, позволивший занять им верхние строчки в таблице субъективной оценки рейтинга «SEO глазами клиентов 2013».

Эффективность продвижения

Данная таблица отражает такие показатели эффективности работы SEO-компании, как:
  • конкурентность тематики в зависимости от числа сайтов и показов (см. seorate.ru);
  • средняя позиция сайта в месяц по всем запросам;
  • доля поискового трафика в процентах в месяц.
В хит-листе самых эффективных компаний рейтинга места распределились так: 
Компании Эффективность продвижения Изменение
позиции
1 Ingate 0.0494 +3
2 Сумма технологий 0.0246 new
3 index.art 0.0235 new
4 Uplab 0.0232 +4
5 ТриЛан 0.0217 +8
6 Кокос 0.0216 +3
7 FMF 0.0209 +5
8 ITECH.group 0.0207 new
9 Intelsib 0.0202 -2
10 Снайпер 0.0198 new
11 Директ Лайн (Новосибирск) 0.0197 +5
12 WebOptimize 0.0192 new
13 Astra Media Group 0.0187 new
14 BDBD ( Корпорация РБС) 0.0182 -8
15 Venta 0.0176 +12
16 IT-Studio 0.0165 +8
17 KINETICA 0.0161 +6
18 ADLABS 0.0160 +16
19 Promotion Group 0.0149 new
20 Serenity 0.0146 -18
21 VIPRO 0.0143 -
22 ARTOX media 0.0141 -19
23 Molinos 0.0136 +14
24 Banana Web 0.0135 new
25 X-Project 0.0129 new
26 webit 0.0124 -11
27 Atom Media 0.0121 new
28 SEO Promotion Team 0.0120 new
29 ООО «Продвижение» (Macter) 0.0119 new
30 Портал-Инфо 0.0111 new
31
Fanky 0.0109 new
Questor IT 0.0109 new
32 Russian Promo 0.0108 -2
33
i-Media 0.0107 -22
Кельник 0.0107 -8
Текарт 0.0107 +2
34 Original Works 0.0106 new
35
Complex Systems 0.0104 new
ReAspekt promo 0.0104 new
36 Медиасфера 0.0103 -26
37 Оптимизм.ру 0.0101 -6
38 Митра 0.0092 new
39 Agency ONE TOUCH 0.0089 new
40 INTEC 0.0085 new
41 Kraftwork 0.0081 new
42 Luxpro 0.0077 -6
43
AREALIDEA 0.0069 -17
UTLab 0.0069 new
* Изменение позиции по отношению к показателям прошлого года.
** new – компания не принимала участие в рейтинге в 2012 г.
  1. Ingate сохраняет за собой место лидера, демонстрируя стабильно высокие показатели.
  2. Сумма технологий - отличный старт: первый год участия и сразу второе место по объективным критериям рейтинга «SEO глазами клиентов 2013».
  3. Index.art - еще один новичок, сумевший взять отличный разгон и взобраться на 3 место рейтинга «SEO глазами клиентов 2013».
  4. UpLab - иллюстрация выражения «Стабильность - залог успеха» - второй год на четвертом месте.
  5. Кокос также не сдает позиций и удерживает место в пятерке лидеров таблицы.
Анализ и комментарии

Анализ всех полученных анкет заказчиков SEO-услуг показал:

Средний бюджет за продвижение сайта составляет от 30 000 до 50 000. Далеко не все компании могут похвастаться клиентами, готовыми тратить сотни тысяч рублей на услуги поискового продвижения в месяц.

Среднее время работы с SEO-компанией составляет 2 года.

Чаще всего на постоянной основе клиент покупает у SEO-компании порядка четырех услуг, среди которых: продвижение сайта, контекстная реклама, копирайтинг, поддержка сайта.

Моментом, которым клиенты довольны в меньшей степени, можно назвать инициативу по повышению эффективности продвижения, внедрению новых решений - средний балл 7,9 (по 10-балльной). Зачастую клиенты утверждают, что новые предложения от менеджеров РК со стороны компаний не поступают вовсе.

В наибольшей степени российские потребители SEO-услуг довольны качеством предоставляемой отчетности. Средняя оценка: 9,2 балла.

Справочная информация

В рейтинге «SEO глазами клиентов» может принять участие любая SEO-компания, работающая в Рунете. Для этого достаточно прислать заявку, зарегистрировавшись на сайте SEOnews в разделе «Рейтинги» и предоставить на анализ не менее пятнадцати SEO-проектов с контактами представителей. Далее методом телефонного интервью, которое проводится силами редакции издания, проводится опрос.

SEOnews благодарит всех участников за решительность, открытость, честность и лояльность - то, на чем держится клиентоориентированность, и приглашает в дальнейшем принимать участие в «живых» рейтингах, где оценку дают люди, а не машины, сервисы и т.п.
Отправьте отзыв!