SEO глазами клиентов 2016

Комментарии к топ 5

1. Ingate возвращает себе потерянное в 2015 году лидерство. По результатам исследования, компания набрала наивысший балл по эффективности продвижения.

2. Kokoc поднимается на 10 позиций и занимает второе место. Сделать это компании помогла высокая субъективная оценка клиентов.

3. Wezom новичок рейтинга и отличное доказательство того, что регионы растут. Компания получила высокие оценки и по субъективным факторам, и по эффективности продвижения.

4. BDBD (Корпорация РБС) немного продвигается вперед (плюс одно место по сравнению с прошлым годом). Несмотря на высокую субъективную оценку компанию подвел показатель эффективности продвижения.

5. webit делает невероятный рывок и с 25 места попадает на 5 позицию рейтинга. В этом помогли достойные оценки по субъективным факторам и эффективности продвижения.

Компании Kokoc и Bdbd (Корпорация РБС), которые входят в состав холдинга Kokoc Group, представлены в рейтинге отдельными структурными единицами.

Методология рейтинга «SEO глазами клиентов»

Методология рейтинга осталась неизменной. Итоговая таблица формируется из данных, полученных от клиентов SEO-услуг посредством телефонного интервьюирования. Анкетирование проводилось редакторами SEOnews.

Каждый заказчик ответил на 10 вопросов. В свою очередь они поделены на две группы: субъективные, которые отражают доверие клиента к компании, и объективные, которые показывают реальную работу SEO-компании.

К субъективным относятся:

• Предоставляемые компанией услуги.
• Бюджет, затрачиваемый на услуги продвижения.
• Время работы с компанией.
• Общая удовлетворенность работой компании.
• Уровень сервиса компании по следующим пунктам:

o Ведение проекта.

o Предоставляемая компанией отчетность.

o Предложения по увеличению эффективности кампании, исходящие от менеджера.

К объективным относятся:

• Конкурентность продвигаемой тематики по показам*.
• Конкурентность продвигаемой тематики по сайтам*.
• Позиция в топе по ключевым запросам.
• Доля поискового трафика.

*По данным SeoRate.

Хит-лист рейтинга формируется из суммы всех показателей.

Рассмотрим по отдельности субъективную и объективную оценки.

Напомним, что субъективная оценка отражает уровень доверия клиента к компании, удовлетворённость работой менеджеров и продвижением в целом.

В 2016 году по субъективной оценке места распределились следующим образом.

Комментарий к топ 5 (сравнение с 2015 годом)

1. Kokoc поднимается на 14 позиций и получает золото рейтинга по субъективной оценке клиентов.

2. Wezom впервые участвует в рейтинге, но демонстрирует высокий уровень доверия и удовлетворенности клиентов.

3. BDBD (Корпорация РБС) поднимается на одну позицию и замыкает тройку лидеров.

4. webit демонстрирует впечатляющий рост – плюс 23 позиции за год.

5. Ingate прибавляет одну позицию, закрывая топ 5 по субъективной оценке клиентов. 

В данную группу вопросов были включены следующие параметры:

1. Сложность тематики продвигаемого сайта (оценивались по данным SeoRate). Включает два показателя: количество сайтов и количество показов.

2. Позиция продвигаемого сайта в поисковой выдаче по ключевым запросам.

3. Доля поискового трафика в процентах в месяц.

При учете вышеперечисленных параметров места по эффективности продвижения распределились следующим образом.

Комментарий к топ 5 (сравнение с 2015 годом)

1. Ingate выравнивает результаты и получает первое место за эффективность продвижения.

2. Russian Promo исправляет ошибки прошлого года и поднимается на 5 позиций.

3. Медиасфера совершает впечатляющий рывок – плюс 26 позиций и третье место по показателю эффективности продвижения.

4. Kokoc улучшает результаты и поднимается на пять позиций выше.

5. webit прибавляет 16 позиций и замыкает пятерку лидеров по эффективности продвижения в рейтинге SEOnews. 

Анализ и комментарии

В этом году в исследовании приняли участие 720 заказчиков SEO-услуг (по 10 клиентов от каждой компании). Данный рейтинг отражает две стороны: субъективную (TrustRank) и объективную (показатель эффективности).

По результатам рейтинга «SEO глазами клиентов 2016» было выявлено, что у региональных компаний высокий показатель субъективной оценки, однако показатель эффективности ниже, чем у крупных игроков рынка.

Анализ всех полученных анкет заказчиков SEO-услуг показал:

1. Какие виды услуг клиенты покупают у SEO-компаний

*Каждый показатель отражает соотношение к 100%.

Из диаграммы видно, какие услуги заказчики приобретают вместе с продвижением. Чуть больше половины клиентов заказывают контекстную рекламу и поддержку сайта. Немногим меньше половины опрошенных обращаются за копирайтингом, аудитом и разработкой сайта.

2. Бюджет, который компания тратит на продвижение в месяц

Исследование показало, что большая часть заказчиков SEO-услуг, принявших участие в рейтинге, расходуют на продвижение сравнительно небольшие бюджеты от 10 000 до 30 000 рублей и от 30 000 до 50 000 рублей.

9% клиентов отказались отвечать на данный вопрос, в прошлом году данный показатель равнялся 11,2%.

3. Продолжительность сотрудничества

В исследовании 2016 года почти четверть заказчиков указали, что работают с компанией более пяти лет.

4. Тематика продвижения

Диаграмма отражает самые распространенные тематики, по которым продвигаются сайты опрошенных клиентов.

5. Доля поискового трафика

Из диаграммы видно, что 56% заказчиков не знают, какое количество трафика приходит к ним на сайт из поисковых систем. Отметим, что в 2015 году эта цифра составляла всего 14%.

Титры и благодарности

Редакция SEOnews благодарит всех участников рейтинга: SEO-компании — за проявленный интерес и смелость, клиентов — за то, что нашли время ответить на все вопросы, спонсоров и партнеров — за поддержку.

Все 72 компании могут называть себя клиентоориентированными, потому что им важно знать, что о них думает их главный цензор — клиент!

***

Рейтинги SEOnews проходят при поддержке РАЭК

Интернет-партнер — Runet-ID

Генеральные партнеры проекта: Rookee, 1st SEO EnerGy

Официальный регистратор рейтинга: Reg.ru

Информационные партнеры: Oborot.ru, UMI.CMS, Seopro.ru, Searchengines.ru, Webmasters.ru, CMS Magazine, SEO-Study,SEMonline.ru, Limur.su, ВебПроекты, MyAcademy, SEO intellect, Search Engine Education